Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Retourneren is binnen 14 dagen mogelijk:

De producten moeten zich in originele staat bevinden en de originele etiketten en labels bevatten. De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet in originele staat verkeren. De te retourneren artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen. Let op: als de geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij uw retour helaas niet verwerken. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat ze zonder onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.

Zorg er altijd voor dat uw pakket een Track & Trace-code heeft. Verloren retourzendingen worden niet vergoed als er geen verzendbewijs met een Track & Trace-code is. Het terugsturen per post zonder Track & Trace-code is op eigen risico. Als klant bent u verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van de goederen.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, informeren wij u per e-mail over de ontvangst van de retourzending. Binnen enkele dagen na verwerking van uw retourzending storten wij het aankoopbedrag terug op uw rekening.

Annulering van bestellingen:

U kunt uw bestelling alleen binnen 5 minuten na het plaatsen van de bestelling annuleren. Na 5 minuten worden onze bestellingen in het verwerkingsproces opgenomen en is annuleren helaas niet meer mogelijk.

Om uw bestelling te annuleren, neem dan direct na het plaatsen van de bestelling contact met ons op via klantenservice@coolnord.nl.

Retourzendingen zijn altijd op risico van de afzender, de retourkosten worden niet vergoed.

Retourzendingen worden verwerkt via ons distributiecentrum in Azië.

 

Terugbetaling:

Wij vergoeden onze retourzendingen gemiddeld binnen 3-5 werkdagen zodra we ze ontvangen hebben.

(Neem altijd contact op met onze klantenservice voordat u een retourzending stuurt)